溫州云馳科技有限公司秉承“客戶至上，服務至上”的服務宗旨，將售后服務作為企業發展中的關鍵一環，在提高產品質量的同時不斷提高服務質量，虛心改進服務。

售后服務人員主要負責現場技術服務和用戶產品的升級等事務，并對用戶的產品使用作出解答，特殊情況下，售后服務人員因業務需要可駐現場為用戶提供服務，根據云馳售后服務規范提供相應的技術服務。

我公司公開承諾：

1. 溫州云馳科技有限公司全部產品永遠以100%的品質感念為目標。

2. 溫州云馳有限公司在保證產品品質的同時，保修期限自設備交貨之日起18個月或驗收合格之日起12個月，以先到為準，在保修期限內因非人為原因造成的設備原因維修費用由溫州云馳科技有限公司承擔。

3. 在用戶使用過程中，發現故障問題，在接到客戶反饋信息后立即響應，判斷故障原因后攜帶備品、備件，臨近省市24小時內到達、較遠省市3天內到達給予解決并排除故障，國外地區根據與客戶的意見和交流確定基本服務時間給予解決并排除故障。

4. 工程安裝項目視工程項目情況可免費給予安裝調試及操作培訓，并終身享有平價買配件供應和所有的維修服務。

5. 溫州云馳科技有限公司將永遠為您提供創新一流的售前、售中、售后的服務。